SugarCRM推出了Hint這是該公司首個專門設計用於提供新產品線的項目。 關係智能 該解決方案在其產品中實現了這一功能。它在傳統客戶關係管理（CRM）理念的基礎上更進一步，實現了公共數據的自動化收集，並將其轉化為對銷售、行銷和客戶服務有用的資訊。
提示用戶 他們可以輸入一些關於他們想要聯繫的個人或公司的聯絡資訊（例如， 姓名、電子郵件和公司然後，Hint 會自動搜尋網路上的社交資源和公共資料庫來尋找相關資訊。 相關個人和公司訊息所有這些都能快速整合到客戶關係管理系統中，從而減少人工操作，並提高客戶資料的品質。
SugarCRM Hint是什麼？它是如何運作的？
數據和其他 個人和公司詳情 以前需要花費數小時進行人工調查的資訊現在可以自動找到。提示資訊會追蹤相關資訊。 社交網絡 例如 Facebook 或 LinkedIn，以及各種公共資料庫、新聞媒體和企業網站，以便用戶擁有 聯絡人和帳戶的完整視圖 它將與哪些物件進行互動。此外，在適當情況下，Hint 還可以利用組織內部文件和公司記錄中的資料來補充這些公開訊息，並將這些資料整合到個人資料中，從而提供更全面的資訊。
只需幾個基本數據點，Hint 就能構建 更豐富的即時個人資料 這些因素包括但不限於個人的學歷背景和職業經歷，或公司的員工人數、所屬行業、近期新聞和社會活動。透過這種方式，員工實際上就成為了… 客戶專家 在第一次通話或會面之前。
對於銷售團隊， 提示優勢 它與其他 CRM 提供者的不同之處在於，它允許他們選擇最相關的資訊並快速將其整合到系統中。 CRM資料 與他們正在處理的特定商機相關聯。也可以從頭開始建立新的客戶檔案，而係統取得的資訊可以… 自動重新整理無需額外努力即可始終保持數據最新。
Hint 的價格為 每用戶每月 15 美元 它相容於 Sugar 7.8 或更高版本。此外，提示是 SugarCRM的第一個程序 完全基於雲端的軟體即服務模型，便於在各種類型的組織中進行部署、更新和擴展，並為未來作為雲端服務進行專屬部署打開了大門。
關係智能及其向人工智慧的演進
“不"提示是基礎 為了建構未來智能關係，它能夠發展成為真正的 人工智能 “適用於客戶關係管理（CRM）”，SugarCRM發言人當時解釋。 安德魯史台普斯關鍵在於以結構化的方式自動收集的大量資料。
人工智慧需要 大量數據乾淨整潔，而且「隨著 Hint 的發展，這將使我們能夠獲取創建所需的信息 預測分析系統 史台普斯補充說：「最終，機器還能學習所有這些知識。」 憑藉這些優勢，SugarCRM正在兩大領域取得進展： 關係智能 （以便更深入地了解每位客戶）以及 關係管理 （利用這些資訊做出更好的決策並指導互動）。
該策略還包括宣布配套功能，例如： 智慧數位助理（ADI） 專注於行動設備，以及一種新的 SDK 套件 這樣一來，企業就可以創建完全客製化的行動CRM應用程式。這些創新進一步鞏固了Hint的地位。 關鍵件 SugarCRM致力於開發能夠自動化資料收集和提供的「智慧」工具 深度學習 專注於建立更牢固的業務關係。
對銷售、行銷和客戶體驗的益處
SugarCRM Hint 的一大優點是： 節省時間和成本該工具可以完成以前需要手動搜尋和電子表格才能完成的工作，使銷售和行銷專業人員能夠專注於… 更有價值的對話 與潛在客戶溝通。據估計，借助 Hint，一些高管最多可以節省… 每次商務通話幾分鐘在聯繫之前，務必準備好所有關鍵資訊。
此外，透過即時取得相關且最新的數據，公司可以 更快做出決定誤差範圍要小得多。一眼就能知道 客戶資料 它在啟動銷售週期時提供更大的安全性，根據產品或服務的契合度調整銷售話術並優先考慮機會。
提示的價值在具有以下特徵的地區尤其重要： 社群媒體使用率高用戶和公司的數位足跡非常豐富。借助 Hint，這些海量的公共資料變成了… 商業情報來源 能夠大幅促進業務發展，改善市場細分，並提供更符合每位客戶需求的客製化服務。
簡而言之，SugarCRM Hint 結合了 關係智能數據採集自動化和高級分析功能，使任何組織都能更好地了解其潛在客戶和現有客戶，優化其銷售流程，並建立… 更牢固的業務關係 以準確且始終保持最新狀態的資訊為支撐。