SugarCRM推出了Hint其第一個解決方案側重於 CRM中的關係智能 並實現客戶資料採集的自動化。提示使用者可以輸入一些關於他們想要聯繫的人的聯絡資訊（例如，姓名、公司或電子郵件），提示 它會自動搜尋網路上的多個公共和社交資源。 個人和企業層面的相關資訊。
La 豐富的數據這些信息，連同來自公司內部文件和外部來源的其他個人和公司詳細信息，都會被查找和整合，以便用戶能夠訪問。 客戶或聯絡人的完整視圖它也是第一個提供新系列產品的計劃 關係智能 在公司的產品組合中，這標誌著 SugarCRM 致力於透過數據和自動化創造價值的產品。 “提示是未來可以發展為人工智能的智能關係生產的基礎，” SugarCRM 發言人 Andrew Staples 表示，這凸顯了該工具在公司產品生態系統中的戰略作用。
提示是CRM中人工智慧的基礎
La 人工智慧在客戶關係管理的應用 它需要大量的高品質數據。 提示進化該工具使 SugarCRM 能夠收集、標準化和結構化這些信息，以便提供給客戶。 分析預測模型 和能力 自動學習據史泰博公司稱，這種方法將使他們能夠創建一個能夠學習客戶行為模式並預測最佳商業行動的系統。
在公司的全球策略中，Hint 是專注於以下領域的產品線的先鋒： 關係智能這是基於… 大規模資料採集自動化 以及在技術方面 深度學習 幫助用戶處理與客戶、聯絡人和潛在客戶的每一次互動。這樣一來，CRM 就不再只是一個資訊庫，而變成了一個… 智慧助理指導業務關係.
Hint 的首次推出得到了 SugarCRM 生態系統中其他「智慧」功能的補充，例如： 智慧數位助理（ADI）旨在打造針對行動裝置最佳化的客戶關係管理 (CRM) 體驗。這款移動助手包含以下元素： 智慧日曆 顯示物流資訊（時間、地點、方向）和 會議參與者策略總結 Hint 自動取得的訊息，包括 社交和商業資料.
SugarCRM Hint 如何幫助銷售和行銷團隊
對於銷售團隊而言，Hint 相較於其他公司的最大優勢就在這裡。 CRM產品供應商 是它允許用戶 選擇特定訊息 並能快速將其轉移到 CRM 檔案或他們正在處理的特定銷售機會。銷售人員無需花費時間進行手動搜索，即可接收資訊。 即時提供相關且最新的信息 關於公司以及您將與之聯繫的人員的資訊。
據SugarCRM高層稱，高層可以節省 每次商務通話可持續幾分鐘 由於採用這種自動資料增強功能，這段時間可以轉化為 提高生產力準備更充分的通話和 更高的轉換率此外，資訊的品質使得個人化訊息、交叉銷售機會的發現以及成交機率較高的潛在客戶的優先處理成為可能。
除了銷售之外，Hint 還為團隊帶來了巨大的價值。 行銷和客戶服務該工具便於創建 精確分割 基於公司概況（公司規模、行業、地理位置）和行為數據，有助於設計 最相關的活動 透過電子郵件、社群媒體或簡訊等管道。與其他 SugarCRM 解決方案集成，可實現整個行銷活動的自動化，充分利用 Hint 收集的資訊。
使用者可以創建 新客戶資料 只需幾秒鐘，資訊即可從已連接的資料來源自動刷新，從而確保所有聯絡人和公司資料始終保持最新狀態。 不斷更新減少錯誤、重複工作、基於過時資訊的決策。
Hint 的主要功能、價格和相容性
Hint 的價格為 每用戶每月 15 美元 它支持 Sugar 7.8 或更高版本這使得已經使用該平台的組織和決定從頭開始實施 SugarCRM 的新客戶都能採用它。
Hint 的主要功能包括：
- 自動數據採集 來自多個公共資源和社交網路。
- 持續更新 無需人工幹預即可管理聯絡人資料和帳戶。
- 全面CRM集成 Sugar 的銷售、行銷和服務部門。
- 預測函數的準備 以及先進的人工智慧分析。
- 專門支援行動環境 感謝智慧數位助理和用於自訂應用程式的 SDK。
此外，SugarCRM也推廣了 新 SDK 套件 用於在其 CRM 系統之上建立自訂行動應用程式。這使得公司能夠根據自身流程自訂 Hint 使用者體驗並進行開發。 定制應用程序 在非常具體的場景（實地銷售拜訪、貿易展覽會、活動等）中利用關係智能。
Hint 是 SugarCRM 生態系中的雲端服務
Hint 是 SugarCRM 的首個完全基於雲端軟體的程式。SugarCRM 從一開始就被設計成雲端服務，它在雲端基礎設施內處理所有資料收集、豐富和更新邏輯，從而降低了客戶的技術複雜性並加快了流程。 啟動時間.
透過將 Hint 作為雲端服務提供，SugarCRM 可以 持續更新和改進 其關係智慧演算法使用戶無需複雜的安裝或維護即可添加新的資料來源並優化效能。同時，該公司可以將產品發展成為一個 日益自主的人工智慧服務能夠預測客戶需求，並向銷售和行銷團隊提出具體行動建議。
這種雲端導向符合SugarCRM的願景，即維護和開發兩大產品線：一方面是專門針對…的解決方案 關係智能 （其中 Hint 是主角），另一方面，這些工具則側重於… 關係管理 傳統方法（流程自動化、商機管理、客戶服務等）。兩種方法的結合使 CRM 成為一種 戰略平台 建立牢固的業務關係，並隨著客戶的變化而適應新的情況。
我希望這家公司的新應用和軟體能夠取得巨大成功，因為這標誌著公司朝著目標邁出了重要一步。 更智慧、更主動、數據驅動的客戶關係管理系統人工智慧和自動化技術協同工作，旨在改善每一次客戶互動。