根據顧問公司凱度消費者指數（ Kantar Worldpanel ）最近發布的一份報告，快速消費品（FMCG）行業的電子商務銷售額實現了顯著增長，光是去年就達到了全球48億美元。這一成長勢頭得益於數位化普及率的提高、行動裝置的興起以及全通路零售的發展。
西班牙的電子商務也在增長
數據顯示，與上期相比成長了15%，快速消費品（FMCG）的國際市佔率達到4,4%。值得注意的是，西班牙的電子商務也受益於此成長。
報告顯示，在最新統計期內，西班牙線上購物創造了533億歐元的消費品銷售額，比上年增長26%。總體而言，西班牙有3,7萬人進行了線上消費品購買，比上一時期增加了670萬人，平均每位購物者的消費額約為145歐元。
根據最新數據，西班牙消費品（不含生鮮產品）的年度線上銷售額已超過5.200億歐元，約佔家庭總支出的6%至7% 。此外，線上銷售的成長速度超過了實體店，增幅超過20%，而傳統零售店的成長率僅為兩位數。線上通路的消費成長主要得益於更頻繁的購買（+14%）、更大的平均購物籃（+4%）以及家庭平均支出的增加。
從類別來看，寵物用品表現突出（線上份額約30-40%），個人護理用品（超過15%）和嬰兒用品（超過16%）也是如此。在食品飲料領域，在過去五年裡，數位化管道成長顯著（線上收入成長超過200%），其中45歲以上族群是推動數位轉型的主要力量，而年輕消費者則更傾向於快速的購物和配送服務。
商業模式解釋了部分成長原因：食品在實體店中仍佔據主導地位（約佔總銷售額的 57%），但在快速電商通路中也日益重要（約佔該通路銷售額的 37%），其中酒類飲品已佔據相當大的份額。在純電商領域，個人護理、保健和寵物食品表現突出。營運方面，送貨上門是首選方式（約佔訂單量的一半），而「點擊取貨」模式則因其節省成本和時間而發展迅速。
西班牙的電子商務仍需鞏固。
儘管這些數據無疑是正面的，但現實情況是，西班牙的電子商務發展速度遠不及一些更成熟的市場。據凱度消費者指數（Kantar Worldpanel）的高層稱，西班牙電商的滲透率仍然很低，需要提高購買頻率和復購率，並消除產品範圍、物流和定價方面的障礙。
好消息是，大型零售商已經意識到電子商務是提升客戶忠誠度的頂級工具。像Mercadona（市佔率約29,5%）、家樂福（約7,4%）和Lidl （約6,7%）這樣的業者正在透過「點擊取貨」、「本地配送」和電商平台等方式強化其全通路模式。此外，老年家庭的需求日益增長，訂閱模式也帶來了持續的收入。
熱門購物日的日程安排推動了流量和銷售高峰：根據每日和每小時的電子購物者調查小組的數據，黑色星期五、網絡星期一或亞馬遜會員日等里程碑事件的流量增長超過 25-50%，全球額外收入達數十億美元。
從消費者的角度來看，74%的家庭會在網路上購買消費品，其中一半家庭近年來增加了網購支出。便利性（45%）、專屬優惠（36%）和速度（35%）被認為是網購的優勢；消費者還要求獲得相關的促銷訊息（34%）、便利安全的支付方式（33%）以及清晰的退貨流程（30%）。在設備方面，電腦最受歡迎（約佔49%），其次是行動應用程式（近30%）和行動網站。從世代來看，X世代和Y世代佔據了網購消費的大部分（各佔約40%），而Z世代則在快消領域表現突出。從性別來看，女性管理大部分帳戶和消費，但男性在純電商平台中仍占主導地位。
成長動力：行動、視覺格式與人工智慧
生成式人工智慧加速了個人化、創意自動化和廣告效率：來自對話助理的流量呈指數級增長，很大一部分專業人士已經將其視為消費者行銷的主要顛覆性因素。
格局也在改變：已開發市場的相對份額正被土耳其、印度和墨西哥等新興市場蠶食，這些市場正憑藉著行動優先的模式和高社交普及率迅速發展。歐洲的流量偶爾會下滑，這為西班牙提供了提升自身地位的機會，前提是西班牙能夠加快創新步伐，將創新範圍擴展到主要城市以外的地區。
時尚、食品和飲料：哪些產業正在成長以及原因
En 莫達西班牙將引領歐洲大陸的線上成長， 複合年增長率接近12,6% 從中期來看， 搜尋優惠 （四分之三的買家優先考慮節省開支）， 旅遊 和 當地時尚五年內，數位管道幾乎可以覆蓋 收入的28,5％ 該國的同類產品中， 手錶, 女人穿的裙子 y 行李 作為更動態的子類別。 零售娛樂 （娛樂+零售）是吸引新買家的關鍵。在歐洲，線上時裝展 複合年增長率約6,7% 幾年來，配額約為 ，累計成長潛力接近 從中期來看，波蘭、義大利和英國可能會超過 的線上配額，而土耳其、義大利和 西班牙 是預期成長最高的市場之一；它們推動了 男士時尚中， 鞋類 和 飾品.
En 食品和飲料，歐洲的線上管道已經取得了進展 複合年增長率約17%儘管他 與離線相比的重量 仍然徘徊 5%引領進步的模型是 零售配送，儘管 全通路參與者 它們增長更快，預計 其尺寸增加一倍 在下一個週期，直到達到接近 在最成熟的國家。中期來看，線上吸引力最大的類別包括 乳製品和雞蛋, 水果和堅果 y 零食。 此外， 白牌子 獲得了顯著的市場份額，反映出 消費兩極化, 而 食品 在網上飲料組合中佔比上升（高達近 佔總數的）。
在西班牙，通膨期過後，銷售額恢復穩定，同時，購物頻率（+3%）和補貨訂單量也隨之增加，自有品牌商品目前約佔平均購買量的49% 。製造商品牌正透過促銷活動重振旗鼓。實體店方面，超市和香水店的銷售額正在成長；在線上，電子商務引領了消費成長，在最新統計週期內，其市場份額增加了近一個百分點。
最後，關於西班牙人網購的商品類型，最主要的是食品雜貨：水、牛奶、衛生紙，以及其他產品，例如化妝品和香水。季節性銷售高峰和促銷活動也推動了這一趨勢，豐富的商品選擇、極具競爭力的價格以及便捷的結帳和退貨流程，共同促進了產品試用、激發購買靈感和交叉銷售。
西班牙擁有得天獨厚的優勢，可以利用向視覺和行動端的轉變，採用靈活的全通路模式，透過智慧促銷、將人工智慧應用於服務和個人化，以及根據購買需求結合最後一公里配送和取貨的靈活物流來加強客戶忠誠度。
