最近席捲西班牙和葡萄牙的停電事件導致數千家企業和公司 情況危急，阻礙了活動的正常發展，影響了數百萬人的日常生活。 此次事件的嚴重程度從下午早些時候（下午 12:30）持續到造成半島大部分地區的電力供應、通訊、公共交通和電子交易中斷。
如果您的業務直接受到此停電的影響，您可能想知道在一切恢復正常時如何最好地處理這種情況。從客戶服務問題到儲存產品的遺失以及無法以數位方式收取付款，這一事件考驗了小企業主和商家的反應能力和創造力。
對當地企業和經濟的直接影響
從一開始，電力短缺就導致企業經營陷入癱瘓。 以及各種小型企業：餐廳必須暫時調整菜單以適應缺乏電爐的情況，超市和雜貨店的冷藏產品處於危險之中，許多商店無法處理卡片或 Bizum 付款。 缺乏網路使得日常營運變得更加困難。，迫使商家和員工尋求緊急解決方案。
許多當地人選擇 提供可在室溫下供應的產品而在其他情況下，責任人決定賒銷銷售並記錄金額以便客戶稍後付款。這些臨時措施有助於維持一些活動，但 斷電的每一分鐘都存在著失去易腐食品和遭受經濟損失的風險。.
La 缺乏數位化收集系統對中小企業的影響尤其嚴重。，由於無法使用資料終端或自動櫃員機，因此只能以現金收款。這大大減少了現金流，並使持卡人無法獲得訊息，迫使許多客戶放棄購買。此外，那些完全依賴技術或遠端工作的企業的營運陷入停滯，並且在許多情況下丟失了數據和正在進行的業務。
對旅館業和小型企業的具體影響
面對無法使用冰箱或冰櫃的情況， 許多機構正在考慮將可能遺失的產品捐贈給食物銀行或當地協會。，從而最大限度地減少影響並避免食物浪費。然而，假設 每天斷電造成的經濟損失可能超過數千歐元這對小型企業來說可能是難以想像的。
關於保險範圍，受影響場所的負責人指出 許多保險政策並不涵蓋由普遍和長時間停電引起的此類事件。，這使得收回損壞產品或設備的投資資金的可能性變得複雜。
大規模停電期間如何保護您的業務
面對這種意外狀況， 有一些措施可以幫助減少對您的業務的影響並保護您的客戶和您自己的活動的利益。:
- 手動註釋 銷售和來自當時無法付款但又是常客的客戶的債務，以確保恢復供電時付款。
- 如果你從事易腐食品的工作， 優先考慮快速銷售或捐贈 以免它們變質。
- 盡量減少打開冷藏室和冷凍室 延緩內部溫度的上升。
- 向您的客戶清楚傳達情況，並讓他們了解可能的解決方案或付款替代方案。
- 確保 斷開敏感電氣設備 以防止電力恢復時電湧造成的損壞。
- 如果您的業務嚴重依賴電力且預算允許，請考慮租用緊急發電機。
機構合作和當局的回應
從一開始，地區和州政府就啟動了緊急協議。 協調應對供應中斷的措施。多個社區已經成立了危機管理小組，並要求公民僅在發生嚴重緊急情況時才撥打112。
La 交通總局建議限制出行因為交通號誌和資訊面板已經停止工作，導致交通變得複雜，並增加了發生事故的風險。同樣地， 機構的首要任務是盡快恢復基本服務的正常化。 例如醫療保健和公民安全。儘管許多醫療程序和測試不得不暫時停止，但醫院和重症監護中心仍在使用發電機運作。
做好準備並從事件中學習的重要性
此次停電事件凸顯了企業制定緊急應變計畫的必要性。 並做好準備應對這種規模的不可預見的事件。 中小型全數位化企業尤其容易受到衝擊 當網路和電力中斷時缺乏替代方案。
在其他情況下遭受長時間停電的人的經驗可以幫助預測未來的危機：從維持最低庫存，到多樣化支付方式，再到考慮安裝替代能源。
另外， 如果因恢復供電而導致設備損壞一些政府部門，例如馬德里自治區，如果停電持續時間超過一定時間並影響到大部分地區，將允許提出索賠。即便如此，不確定性迫使我們尋求快速的解決方案，並與供應商、客戶和公共實體聯手。
最近的電力危機表明 經濟活動依賴電力和通訊等基本服務。企業的快速適應、客戶的耐心以及人力資源的努力使我們能夠度過最關鍵的時刻，但這件事也讓我們反思預防的重要性以及應對重大系統故障的能力。做好準備並支持最脆弱的行業（例如小型企業），可以在下次發生類似事件時發揮重要作用。