要定義線上業務的未來，至關重要的是了解西班牙線上消費者的真實畫像。這種了解能夠為該行業未來的發展提供關鍵洞察。事實上，西班牙消費者的行為在很大程度上決定了該產業的未來。
多項研究揭示了驅動這些人群（即透過數位管道接收產品、服務或物品的人群）行為的共同特徵。在此背景下，深入了解西班牙線上消費者的特徵對我們所有人都大有裨益。您或許會對其中一些特徵感到驚訝。
我們結論的出發點是一項關鍵數據：在16至65歲的27,5萬西班牙網路使用者中，有71 %的人表示曾進行過網路購物。這項初步發現有助於我們了解西班牙消費者的特徵及其購買習慣。
在線消費者，他的多數個人資料
當然，目前還沒有完全統一的配置文件，但是相反地，有許多細微差別可以影響我們的產品或服務的這些接收者。 從這個角度來看，毫無疑問，他們可以從現在起引起更多的後果，以更好地理解數字領域。 使用以下我們提供的數據：
在研究訪談的網路使用者中，超過一半的人證實他們實際上會將線上和線下管道結合起來使用。雖然全通路趨勢幾乎已成普遍現象，但2018年西班牙年度電子商務研究發現，年輕的網路使用者更傾向於完全依賴線上管道：16至30歲的網購者中有21%更喜歡線上管道，而46至65歲的用戶中只有9%的人更傾向於線上管道。
此外，研究也顯示，女性（51%）比男性（49%）更傾向於網購。 58%的網購者擁有大學學歷，比先前的研究結果提高了17個百分點。另外，西班牙網購者的平均年齡為41歲，其中39%的網購者年齡介於31至35歲之間。此外，西班牙網購者平均每月購物三次，每次消費約77歐元，這數據與過去兩年相比保持穩定。
數字購買中使用的渠道
關於這一重要部分，應該注意的是，有97％的西班牙在線消費者購買產品是為了他們在此渠道中找到的便利，而報價仍然是94％消費者的首選因素。 另一方面，人們發現計算機仍然是在線購物的主要設備（佔87％），而智能手機卻繼續增長（佔45％），並且在西班牙消費者的決策中已接近這些水平。 這樣一來，計算機損失了八個百分點，這與智能手機在手機中獲得的優先度相同。
關於網購口味與偏好，研究指出，娛樂文化類（68%）、旅遊住宿類（66%）以及科技通訊類（61%）是西班牙消費者去年網購最常購買的三大類別。緊隨其後的是時尚類（57%）、食品類（51%）和家居用品類（49%）。這些是數位領域的主要趨勢，也解釋了西班牙當前消費背後的一些主要動機。
西班牙數字檔案的特徵
從現在開始要考慮的另一個方面是與最有可能以在線格式進行購買的用戶的個性有關的因素。 當然，它們的特性並非在所有情況下都是同質的，但至少它們保持在大多數情況下都重複出現的常數。 您是否想讓他們更好地了解您的客戶的實際情況？ 好吧，請稍加註意，以便您可以了解一些有關您的個人資料的線索。
這些人與購物習慣密切相關，並且近年來選擇了數字銷售渠道。 作為最滿意的購買產品，服務，物品和各種實物商品的方式。 從下面我們將要捕獲的一些非常明確的特徵中，使您從現在開始更好地了解這類用戶的消費習慣。 如以下內容：
這些人與新的通訊技術聯繫非常緊密，因此他們接觸這些管道的頻率比其他在商業流程的這一階段互動性較弱的人群高得多。
他們對消費領域的新趨勢持非常開放的態度，因此經常探索新的業務領域。這使他們能夠隨時隨地獲取所需的任何產品或服務，從而滿足自身需求。
另一方面，有必要重視這樣一個事實，即西班牙在線消費者當然也在決定購買地點之前也會尋找信息。 他們不會輕易選擇平台，甚至不會選擇參考文獻很少的產品。 從這個意義上講，最新的行業報告表明，在63％的案例中，互聯網用戶更願意了解價格，產品和服務。
這些研究特別強調，讓他們感到更滿意的最相關原因包括價格（56%）、易用性（53 %）以及目錄或在電子商務中找到的內容（48%）。
另一方面，必須記住的是，導致低滿意度的因素包括高價格（30％），產品（30％）和使用平台的難度（有28％的情況）。 在這種一般情況下，與盡可能多的比較數據相符，以免不必要地迫使我們做出決定是非常重要的。
另一方面，有必要區分什麼是消費者和顧客的概念。 因為實際上，儘管它們看起來是一樣的東西，但實際上您必須建立一些小差異才能得出所需的結論。 消費者基本上是負責購買產品或服務的人，但不一定總是同一品牌，特別是為了方便而購買。
另一方面，顧客是忠於品牌並定期購買品牌的人。 如您所見，有些細微的差異將揭示其真實和概念意義。 這將是決定性的，以便最終我們到達本文的核心，這無非是破譯了西班牙在線消費者的面貌。
網上消費者行動
此外，我國網購消費者行為中一個非常有趣的現像是，他們傾向於在工作日使用家用設備購物，而週末則更多地使用行動裝置完成交易。這反映了他們消費習慣的轉變，也與一些技術因素有關。
數位消費的另一個關鍵方面是消費者更積極地搜尋產品。這意味著網路消費者在購買服務或產品之前，可以存取更多資源進行搜尋。換句話說，這並非像最初看起來那樣是一種衝動行為。相反，它源自於一種慾望，這種慾望從我們參與這個過程的那一刻起就可以被合理化，儘管許多人可能不這麼認為。最終，這使我們能夠更全面地了解西班牙數位消費者的畫像，而這正是我們的最終目標。
這樣，對消費者的特徵有更清晰的認識將可以帶來更多的運營優勢。 雖然企業家將有更多的過濾器來了解他們的客戶，但他們將被分組識別，從而使他們在消費方面的立場更加明確。