在近期上半年，義大利時尚品牌Prada的銷售額大幅下滑。事實上，該品牌營收下降了14,8%，跌破1,55億歐元，淨利潤也下降了24% ，至141,9億歐元。該公司宣布將專注於發展電子商務以提振銷售。
值得注意的是，除英國外，該品牌涉足的每個地區都遭遇了挫折。香港這樣複雜的市場導致收入下降了22% 。此外，恐怖攻擊也對歐洲旅遊業造成了負面影響，導致收入下降了20%。
如果該公司想要重振銷售，就需要重新調整策略，調整手提包的價格，並將注意力集中在價格低於2.000 歐元的入門級手提包上。
更加關注電子商務
Prada不僅會減少廣告支出，還計劃增加對線上銷售的投入。雖然該品牌已經擁有線上商店，但先前並未給予其足夠的策略重視，而新的發展規劃旨在改變這一現狀。
他們的目標是在未來三年內每年將線上銷售額翻一番，這也有助於提高數位管道的比重，當時數位管道僅佔總收入的2%左右。
同時，該品牌將重組位於不太理想地段的門市網絡，並對其他門市進行翻新或升級。所有這些變化都將推動新一輪成長。
奢侈品商業模式和分銷
Prada的商業模式融合了傳統與創新。其直營門市網路仍是其核心資產，為顧客打造沉浸式購物空間，品牌在此掌控顧客體驗與服務一致性。在直營模式不適用的市場，Prada會謹慎運用特許經營策略，以維持其控制力和獨特性。
該公司以直銷模式為核心，優先考慮利潤率和品牌管控。同時，它也積極擁抱電子商務和數位平台，旨在為精通科技的奢侈品消費者打造流暢便捷的購物體驗，從而觸達全球受眾。
業績及收入組成
集團業績表現體現了其韌性，這得益於旗下品牌和品類的均衡組合。 Prada 依然是旗艦品牌，Miu Miu以其活力脫穎而出，而Church's則在鞋履領域實現了差異化。就產品組合而言，皮革製品通常佔總收入的45% 以上，其次是成衣和鞋履。
直銷和特許經營之間的平衡起到了策略槓桿的作用：前者有利於利潤和控制；後者可以在不損害獨特性的情況下滲透到特定地區。
統一的 CXM、數據和數位沉浸
為了將創新精神帶入數位世界，Prada集團將多種解決方案整合到統一的AI驅動型客戶體驗平台，用於基準測試、洞察分析、廣告投放和客戶服務。這使團隊能夠全面了解數位化互動情況，更好地進行受眾細分，並優化內容。
競爭洞察和標桿分析功能支援品牌健康狀況監測和關鍵事件追踪，並能主動應對敏感情況。我們已追蹤近200個主題的數千萬筆提及記錄，並利用70多個客製化儀錶板進行資料驅動型決策。
透過對話式商務，銷售團隊可以透過 Facebook、Instagram 和線上聊天處理客戶諮詢，直接在這些管道完成銷售，並提供Bizum等付款選項。最終打造無縫的全通路體驗，進而提升顧客滿意度與轉換率。
電子商務聯盟與通路整合
Prada透過與專業平台達成合作協議，加強了其數位化佈局，尤其擴大了與一家全球電商合作夥伴的合作，以減少對綜合性中介機構的依賴，並更好地掌控客戶體驗。在奢侈品電商產業整合的大環境下，此策略有助於實現專業化，並加強與各大時裝屋的連結。
根據多份產業報告顯示，數位奢侈品生態系統內已宣布多項企業活動，包括將領先的線上零售商整合到一個新品牌下，其雄心勃勃的商品交易總額目標接近4.000億歐元，營業利潤率超過8%。此外，旨在透過加強營運控制和直接分銷來強化品牌組合的舉措也備受關注，相關交易價值達數十億歐元。
Preguntas frecuentes
Prada是如何適應數位化消費者的？透過整合電子商務、沉浸式體驗和統一數據，實現每個觸點的個人化。
為什麼多元化至關重要？它可以降低風險並掌握潮流：像 Miu Miu 這樣的品牌以及皮革、服裝和鞋類等品類能夠實現平衡。
直銷通路能提供什麼？更高的利潤率和品牌控制權，並輔以在具有戰略意義的情況下選擇性的特許經營。
向電子商務的果斷轉型、對直銷管道的控制、數據的密集使用以及選擇性的聯盟，使 Prada 處於穩固的地位，能夠充分利用數位奢侈品的增長，同時又不失去其獨有的獨特性本質。
