據 B2C電子商務年度研究2012 （2013年版） 最近提出的 國家電信天文台和IS（ONTSI） 電子商務 面臨著西班牙最佳的經濟和增長預期的2014年到來。 根據這項研究， 網上購物者 它越來越多，經驗越來越豐富，購買了更多的產品，並且接受新的形式和提議。
根據上述研究， 西班牙的B2C電子商務 2012年，它的營業額為13,4億歐元，比上年增長了12.383％。 今年，在線購物人數從13,2萬增加到15,2萬。 同樣，互聯網用戶數量繼續增加，達到27,2萬，佔西班牙人口的69,9％。 此外，每個購買互聯網用戶的平均支出為816歐元。
2014年在線買家資料會是什麼樣子：
考慮到這些數據和新 購物習慣 西班牙買家，大學技術與數字藝術中心 烏塔德 已經建立了10個關鍵來了解 2014年在線購物者資料:
- 誰會在網上購買？ 在線買家的個人資料將在以下年齡段成熟 25至49年之間具有中專或大學學歷，中上社會經濟水平，活躍的全日制工人和城市居民，人口超過100.000。
- 他們將從哪裡購買？ 根據ONTSI的研究， 家 無疑，在93,5％的情況下，它是首選的購買地點，這對從工作中購買產生了不利影響，與上一年相比下降了3,4點。 隨著西班牙人習慣和習慣的改變，這種趨勢將在2014年確立。
- 通過什麼設備？ 2012年，有2,1萬人使用了移動設備 或平板電腦購買商品，比上一年增長15,1％。 考慮到這些數據，在線和移動搜索將成為2014年主要的信息搜索和價格比較方法。
- 多常？ 2012年，將近20％的購物者在網上購物 每月一次。 這個增加的數字也對應於購買類別的數量增加，從2,98％增長到3,46％，這標誌著2014年購買頻率的明顯趨勢。
- 他們將使用哪些渠道？ 第一次 在線銷售的網站 被定位為去年的主要購買渠道，其次是 製造商的網站。 此外，折扣優惠券或代金券網站保持了上升趨勢，達到購買量的26,8％。 這種趨勢將在2014年得到認可，婦女，50歲以下的婦女，大城鎮的居民和富裕階層將成為增長的引擎。
- 什麼是最常用的付款方式？ La 信用卡/借記卡 儘管使用和置信度將繼續提高，但是在購買時，它將繼續是首選的付款方式。 獨家電子付款方式.
- 他們會購買什麼產品？ 與之相關的人將繼續領導在線業務 旅遊，交通票和住宿預訂。 此外，出售 表演，服裝，體育用品，書籍和報紙的門票以及互聯網和電話服務。 以同樣的方式，機會和競賽的遊戲將繼續下降，就像去年一樣。
- 您的購物體驗如何？ 2012年，退回產品的買家數量下降了26,6％。 在這個意義上 顯著改善了購物體驗：6個買家中有10個認為此過程很容易或非常容易，這一趨勢將在2014年得到鞏固。
- 社交網絡將佔據什麼地方？ 儘管到目前為止，很少有互聯網用戶將社交網絡用作購物平台，但三分之一的互聯網用戶已經建立了一個 與品牌的關係 通過這種媒介，這一趨勢將在2014年繼續增加。
- 買家的主要剎車將是什麼？ 對於普通買家，商店的選擇將取決於商品的集合。 運費，然後是 退款保證。 對於非購買者，不願提供財務數據和不信任可能用於個人信息的使用將繼續成為主要障礙。
關於上述內容，U-tad的數字業務碩士總監Guillermo de Haro保證： “價格，便利和省時是西班牙B2C電子商務的主要推動力，這是當前情況下西班牙公司的主要選擇之一。”
更多信息 - 西班牙電子商務報告（2013年版）的結論ç
圖片 - 丹妮拉·哈特曼（Daniela Hartmann）