《 2017年客戶脈搏》中顯示的一項研究這項針對8238位消費者進行了調查的問卷調查，從歐洲各個年齡段的人們那裡獲取了信息，受訪的主要國家是法國，德國，英國和瑞典。 根據這項研究，當今，作為在線購物方法，店內購買和提貨仍然非常流行。
在這些國家/地區中，有42％的消費者表示已經在線購物並在商店中使用了取貨功能，過去12個月中至少有一次。 使用商店提貨功能的歐洲人中，有四分之一的人在網上訂購時也在商店購買了另一種產品。
另一項研究還表明，一半的 電子商務所有者 他們在商店購買和挑選期權上進行投資，這表明這一事實對當前的交易策略產生了影響。
我們主要看到消費者傾向於選擇此原因的原因 方法是降低運輸成本，並且他們覺得比直接送回家更方便。在49％的情況下，這是正確的；其他36％的人認為，這可能是因為他們對這種交付方式更加熟悉，並且更喜歡選擇這種交付方式所帶來的收益在商店裡。
店鋪取貨方法 它越來越受歡迎，但是仍然有人在使用它時遇到一些問題。 影響客戶體驗的一些最常見問題是等待時間長，其中有1/5的受訪者曾經歷過，另外一個通常是商店缺少人員，以及在商店內放置產品可能需要的時間。